Polityka wysyłki

W Art Isabell zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko, bezpiecznie i w nienaruszonym stanie. Każda sztuka naszej biżuterii jest starannie przygotowywana w naszym studio w Holandii, a następnie bezpiecznie pakowana w eleganckie opakowanie prezentowe.

Wszystkie nasze paczki są przesyłkami rejestrowanymi i ubezpieczonymi. współpracujemy wyłącznie z renomowanymi, międzynarodowymi firmami kurierskimi.

1. NASI KURIERZY

W zależności od kraju docelowego oraz wybranej metody dostawy, Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez jednego z poniższych operatorów:

  • PostNL (Główny operator w Holandii oraz paczki międzynarodowe)

  • DHL (Szybkie doręczenia na terenie Niemiec, Polski i całej Europy)

  • DPD (Niezawodne dostawy kurierskie w systemie door-to-door)

  • UPS (Przesyłki ekspresowe oraz bezpieczne dostawy międzynarodowe)

Dostępne metody oraz dokładny koszt dostawy dla Twojego regionu obliczane są automatycznie i wyświetlają się w koszyku podczas finalizacji zamówienia.

2. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA (PREPARATION TIME)

  • Ponieważ większość naszej biżuterii (w tym kolekcja zodiakalna oraz produkty personalizowane) jest tworzona ręcznie na Twoje indywidualne zamówienie, czas przygotowania produktu do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

  • W okresach przedświątecznych lub w przypadku premier nowych kolekcji, czas ten może się nieznacznie wydłużyć, o czym zawsze informujemy na stronie produktu.

3. CZAS I KOSZTY DOSTAWY (SHIPPING TIME & COSTS)

Wszystkie paczki nadajemy z naszego studia w Holandii. Przybliżony czas transportu od momentu przekazania paczki kurierowi wynosi:

  • Holandia / Belgia / Niemcy: 1 - 3 dni robocze

  • Polska: 3 - 5 dni roboczych

  • Wielka Brytania: 3 - 6 dni roboczych (w zależności od odprawy celnej)

  • Pozostałe kraje Europy: 3 - 7 dni roboczych

Uwaga: Czas dostawy jest szacowany przez przewoźników i może ulec zmianie z przyczyn od nas niezależnych (np. warunki atmosferyczne lub okresy wzmożonego ruchu logistycznego).

4. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI (TRACKING)

Natychmiast po nadaniu paczki otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz unikalnym numerem śledzenia (Link do Track & Trace). Dzięki temu możesz na bieżąco monitorować trasę swojej paczki na stronie wybranego kuriera (PostNL, DHL, DPD lub UPS).

5. WAŻNE INFORMACJE DLA DOSTAW MIĘDZYNARODOWYCH (CŁO I PODATKI)

  • W przypadku wysyłek na terenie Unii Europejskiej (np. do Polski, Niemiec, Holandii), nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat celnych.

  • W przypadku zamówień dostarczanych poza granice Unii Europejskiej (np. do Wielkiej Brytanii), przesyłka może podlegać lokalnym opłatom celnym lub podatkom importowym, które są nakładane przez kraj docelowy. Opłaty te leżą w całości po stronie Kupującego.

6. USZKODZENIE PRZESYŁKI W TRANSPORCIE

Dbamy o pancerne zabezpieczenie naszych paczek, jednak prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy kurierze lub przy paczkomacie. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zewnętrznego, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub zgłoszenie tego w systemie przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt z nami pod adresem: .